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- 提交投诉
2024-7-5 10:00:06 - 已受理
2024-7-15 15:33:20 - 处理中
- 投诉完成
2024-7-15 15:33:20
被投诉方信息
- 被投诉单位：濮阳市燎原艺术中心
- 通讯地址：濮阳市开州中路260号（中心广场西侧）
投诉情况
- 商品或服务名称：北京舞蹈学院教师班1至3级考级
- 商品品牌：濮阳市燎原艺术中心
- 投诉性质：虚假宣传
- 购买发生地：河南濮阳
- 商品价格：1000
- 商品数量：1
- 消费日期：2024-1-5
- 损害日期：2024-2-4
- 投至部门：市消协-第1投诉站
投诉问题描述
2024.01.05孩子通过微信向濮阳市燎原艺术中心负责人转账1000元，报名其开办的北京舞蹈学院教师班考级，其宣传图明确显示1至3级考试日期为2024.02.04日，但到了考试时间没有人通知孩子考试，孩子主动打电话询问得知，该机构单方面将考试时间更改了到了暑假期间，孩子表示暑假没有时间参考，而且更改时间也没有和孩子进行过沟通和通知，孩子要求退费，该机构以钱已交不能退只能等待考试为由拒绝。其宣传图明确显示因学员自身原因不退费，但现在是该机构方面原因仍不进行退费，而且该机构收费未开具发票，单方面更改考试时间违约在先，其不退费规定属于霸王条款不合理，收钱之后没有如期开班，也没有相关的通知与服务，属于虚假宣传。
投诉者要求
对其虚假宣传与不开发票行为进行相应处罚，退还所交1000元费用，其违约行为应进行违约赔偿300元。
处理结果
挽回损失：500元
经多次调解，退回消费者500元
经多次调解，退回消费者500元