自咨询以来问过法人裴丽娜女士以及当时在场的coco老师，本人因孩子后续需要转到上海上小学所以问是否将未学完的课程后续转回上海，当时对方很有底气的回复全国连锁没问题只是课程费用不同会相应的折合一些，我说没问题才在2020年8月购买此课程体验包，后因濮阳本地疫情导致就一直处于上课不稳定的状态。几乎没有怎么上课！后续此机构搬家装修又停课3月告知我们可以上课的时间是2023 年2月。当时我就咨询问孩子还有多少节课准备转走，一直半年对方没有回复。当年9月我又主动联系说商务出差让我等几天看看怎么协商是转走还是退费。一直没回复10月我又联系对方说尽快沟通，后续以为我也要办理两个孩子转学的事情就搁置了5个月！5个月内未给我一点回复，24年我就回濮阳3月2日亲自来处理这个事情。还是负责人coco老师很明确的告诉我说可以代表负责人表明态度给个准确答案，在协商下答应4月底将我剩余的课程7680元低价转让出去退给我本人，微信记录和录音包括证人我都有！结果4月底就不再承认了。又让一个男的接电话说coco说了不算，他才是负责人，全程未见过法人一面。我要求法人出面谈判。结果被拒绝！我就一直打市长热线投诉希望得到调节，结果没有任何的部门准确的给与调节只是告诉我对方不出面调节。只能寻求濮阳消协的帮助和重视！感谢

本人要求按照2024年3月2 日到店口头协调的退费价位在一个月内退还本人即可。我不要求原价课程退回 也希望对方能说到做到

联系不到消费者