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- 提交投诉
2024-7-10 18:26:14 - 已受理
2024-7-15 16:00:37 - 处理中
- 投诉完成
2024-7-15 16:00:37
被投诉方信息
- 被投诉单位：番茄健身工作室
- 通讯地址：中原路友谊宾馆院内
投诉情况
- 商品或服务名称：健身房私教课充值
- 商品品牌：番茄健身
- 投诉性质：其它问题
- 购买发生地：中原路友谊宾馆院内
- 商品价格：5000
- 商品数量：30
- 消费日期：2022-3-1
- 损害日期：2024-7-10
- 投至部门：市消协-第1投诉站
投诉问题描述
2022年3月1日我于番茄健身消费5000元购买30节私教课，因身体原因不能再去上课，卡内剩余课程15节，应退费2500元。今年4月19日 与健身房负责人袁航沟通退费事宜，他说课程过期，但在冲卡时，并没有告诉我课程有时间限制，也没有纸质合同说明。负责人百般推诿，置之不理。历时3个月都未解决，并且对顾客信息视而不见。
投诉者要求
退款剩余2500元，并开具已消费2500元发票
处理结果
挽回损失：5000元
经调解，退还消费者5000元，双方达成和解
经调解，退还消费者5000元，双方达成和解