消费者李先生看到清丰县某百货商店的某乳酸菌饮料“买一送一”，便花了30元钱购买了两箱乳酸菌饮料。但是，回家后开箱准备饮用时，却发现多罐乳酸菌饮料已变质。“在购买时，我还特意看了一下生产日期和保质期。可是在保质期内饮料怎么就变质了呢？”李先生不解地说道。李先生找到商家，要求商家赔偿损失，可是遭到了商家的拒绝，商家称只能予以更换。无奈之下，李先生只好拨打了濮阳市工商局12315进行投诉。接诉后，城关工商所工作人员分别向双方了解情况，经了解，李先生反映情况属实。商家提供了进货相关证明材料，并声称乳酸菌饮料由于临近到期所以搞促销（买一送一，买1箱只要30元），其并未销售过期食品，出现此种状况，有可能是运输途中颠簸或者暴晒导致的。工商人员告知商家，根据法律规定，经营者为促销提供的赠品也应当保证质量。经过调解，经营者向李先生赔礼道歉，并补偿2箱牛奶花生。李先生表示满意。