炎炎夏日，正直暑假假期，选择水上游玩项目的消费者将增多。近期，一则“许昌母子游泳时母亲不幸溺亡！”的新闻上了热搜，在让人痛惜的同时，一定要意识到安全问题千万不能轻视！暑期防溺水，警钟要长鸣。

今年入夏以来关于水上游玩的投诉明显增多，已达20多例。主要涉及以下类型。一是反映商家没有配备救生员，没有安全防护措施等。二是反映水质差，卫生条件不合格。三是反映办了预付卡后，预存了好多钱，商家却跑路了。或者办了卡后发现商家承诺的设施都没有，商家却不给退钱。

在此，市市场监管局12315和市消费者协会提醒消费者，水上游玩下水前除了做好安全防范之外，还要特别留意商家的经营资质、水质，以及是否有救生员。办理预存卡的，要与商家签订合同，并妥善保管，以便事后发生纠纷进行维权。

首先，要选择有营业执照、卫生许可证等口碑较好的游泳馆、水上乐园或漂流场所。其次，要留意水质公示牌。按照相关标准，游泳馆有池水温度、游离性余氯、pH值、细菌总数、浑浊数、大肠菌群、尿素、有毒物质8项指标。其中，两项常规公示指标是游离性余氯和pH值。游离性余氯的安全值为0.3mg/L—0.5mg/L，pH值为6.8—8.5。再次，要选择安全的项目。尤其是漂流、潜水等风险较高的项目，要听从工作人员的安排；不要冒险挑战超过自身承受能力的高危项目。最后，要留意水上游乐场所是否有救生员。

如果在游玩过程中遇到消费纠纷，可先与商家协商处理。如果协商不成，要保存好有关凭证，向水上游乐场所所在地的市场监管部门或消费者协会投诉。