2022年6月6日，濮阳市消费者协会接到消费者王先生投诉称:2021年12月15日，在市内某少儿体能培训机构为孩子办理的一张体能培训年卡，共计缴纳培训费16200元，培训时间限在2022年7月1日前。为回馈消费者，培训机构当即赠送训练服一套，但没有和王先生签订书面培训合同和办理“年卡”。由于疫情的影响，王先生也一直没有去领卡。不久，市教育部门下发通知，为配合疫情防控，禁止在校学生参加任何形式的校外培训，导致孩子一直未能参加体能培训。王先生遂向某培训机构提出退款要求，某培训机构只同意培训延期，不同意退款。经过多次交涉，某培训机构虽然同意退款，但又以消费者“单方面终止培训合同”为由，要求王先生支付30%的违约金。但王先生认为某培训机构并未与自己签订合同，“违约金”之说没有法律根据，而且终止培训不是自己造成的，而是因为教育部门明令禁止，某培训机构应当全额退款。

接到投诉，濮阳市消协随即对王先生反映的问题进行了调查核实，并与培训方进行沟通和协商。某培训机构以王先生“违约”为由，坚持让王先生承担30%的违约金。6月22日，通过组织双方进行现场调解，最终达成调解协议，由王先生承担15%的违约赔偿金2430元，培训方退还王先生13770元培训费。

据濮阳市消协调解人员介绍，根据《民法典》第五百九十条规定：因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响部分或者全部免除责任。另据最高人民法院印发《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意》（以下简称《指导意见》）的规定：当事人订立的线下培训合同，受疫情或者疫情防控措施影响不能进行线下培训，通过线上培训方式不能实现合同目的，或者案件实际情况表明不宜进行线上培训，接受培训方请求解除合同的，人民法院应予支持。培训合同解除后，已经预交的培训费，应当根据接受培训的课时等情况全部或者部分予以返还。在《指导意见》中还规定，疫情或者疫情防控措施直接导致合同不能履行的，依法适用不可抗力的规定，根据疫情或者疫情防控措施的影响程度部分或者全部免除责任。该案是一起由疫情和行政禁令引发的培训合同违约纠纷，适用“不可抗力”有关法律规定。同时，考虑到培训方存在一定的损失，消费者承担适当的违约赔偿也是合理的。