“618”临近,一年一度的“夏季网购潮”即将拉开帷幕。濮阳市消费者协会提醒广大消费者,在体验快乐购物的同时,一定要谨记消费安全,谨防各种消费陷阱。
一、选择正规网络交易平台 消费者应尽量选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的电商,及时查看交易平台推送的商家证照资质。不要轻信网络引擎的搜索结果,更不能轻信和点击来源不明的网址链接。
二、小心价格猫腻 每到“618”,“低价”是电商必打的一张牌。但消费者还是应当把“品质”作为优先选项,把“便宜和好”统一起来,选择性价比最优的商品和服务。同时,要警惕部分商家先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格、虚假促销等情况。消费者对于心仪商品,要关注平时的消费价格,看是否真正实惠,不要被这种“假便宜”蒙蔽双眼。
三、小心直播带货陷阱 直播带货一度成为虚假宣传的重灾区。夸大其词、虚假宣传是直播带货话术的主要特征,同时辅以对观看人数、成交额等关键信息的造假和虚假互动,的确能起到吸引眼球、蛊惑人心的效果。一些虚假“打折”、“廉价高端”、“最新款”产品以及模糊不清的真假“名牌”产品正是在这种“真实谎言”的氛围中受到不明真相消费者的青睐。消费者一定要擦亮自己的双眼,不要被网红、明星主播的溢美之词和直播间的假象所迷惑,通过全方位考察和综合比较,做出正确的选择。
四、理性消费货比三家 电商的促销活动有时只是个“噱头”,不能排除商家存在用一些旧款、存货来“清空”尾货的行为。需要消费者认真辨别,不要盲目消费,不要轻信商家的表面宣传。消费者选取商品后可以到其他平台网店、线下实体店对比价格,做到货比三家。特别是要留意一些商家利用格式条款,设置订金不退、预售商品不适用7日无理由退货等不公平条款的情况,避免“踩坑”。
五、谨防各种诈骗 “618”期间,也是各种诈骗最活跃的时候。消费者一定擦亮双眼,小心提防。一是冒充“平台理赔中心”进行诈骗。去年618期间,温州陈女士在某平台购买蒸锅被诈骗分子以“产品不符合国家标准”为由,冒充平台客服为陈女士进行理赔,在对方的诱导下,陈女士下载腾讯会议APP并共享屏幕功能。在骗子们的“精心指导”下,陈女士被骗79万元。类似的骗术还有假冒客服以购买产品缺货、产品出现质量问题、快件丢失等为由给消费者打电话、发短信,同时以“赔偿承诺”为由向消费者索要个人信息和银行卡账号信息,继而进行诈骗的。二是虚假拼团链接。要小心朋友圈等社交软件分享的各类拼团链接,有些可能带有木马病毒,当点击后就落入诈骗分子的圈套,轻则泄露个人信息,重则直接造成个人经济损失。三是虚假“消费返利”。一些网站打着“消费返利”“购物返本”“消费也是赚钱”等旗号,吸引消费者。除正规返利网站外,消费者要小心打着慈善幌子的“返利”骗局。四是“红包”陷阱。红包成为电商大促的标配,“618”也不例外,红包、代金券满天飞。但不是所有红包都能点,一些不法分子冒充购物平台,利用微信、QQ等社交工具发布红包恶意链接,窃取用户个人信息甚至偷走用户的账户资金。碰到需要填写个人信息、分享链接、与好友共抢或要求输密码等附加条件的“红包”千万不要碰,这种“红包”十有八九是诈骗分子的诱饵。
六、积极应对消费纠纷 消费者在进行网络消费时,应妥善保存促销活动截图、聊天记录、发票、小票等购物凭证。在收到商品时应及时验货试用,发现问题及时联系商家或平台客服协商处理;如不能协商解决,应及时向消协组织或12315进行投诉,维护自己的合法权益。