2024年，全市各级、各部门坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，在市委、市政府的坚强领导下，坚持以人民为中心，聚焦消费难题，强化维权举措，严格市场监管，维护市场秩序，优化消费环境，为全市经济社会高质量发展作出了积极贡献。现将2024年我市消费维权成果公布如下：

市市场监管局：紧扣“围绕中心、服务大局、争先创优”的总体要求，强监管、守安全、惠民生、促发展。一是着力民生实事，突出创新应用。“一码集成”3.0版本“企业码”正式上线运行；全省率先开发建设“龙城有信”智慧化信用监管平台；升级“互联网+明厨亮灶”新功能，违规操作自动抓拍并预警；积极推广“手机变砝码”，防范“鬼秤”作弊；稳妥有序推进电梯加装智能阻止系统。二是着力履职尽责，守牢安全底线。集中开展肉类产品、校园食品、保健食品、网络餐饮食品、“特供酒”、化妆品、特种设备安全监管等一系列专项整治；全市380家食品生产企业纳入了风险分级管理；8456家食品销售企业开展了信息公示标准化、制度建设体系化、风险防控清单化、宣传培训常态化建设；1109家药品零售企业、4048家医疗机构实现了药品检查全覆盖；完成食品抽检1.27万批次；清除特种设备安全隐患1245处，全市压力管道法定检验覆盖率100%。三是着力监管执法，规范市场秩序。围绕涉老消费、水电气“民生三表”计量、节假日市场价格、广告、机动车检测行业垄断等领域开展专项监管执法行动，办结各类违法违规案件2002起。四是着力化解纠纷，优化消费环境。12315热线全天候畅通，新开通了举报投诉办理短信自动提醒功能；投诉按时初查率、办结率、举报核查率近100%；新增线下无理由退货承诺门店225家、ODR企业273家、“放心消费二维码”商家5500家；共受理消费投诉、举报、咨询8.7万件，为消费者挽回经济损失457.82万元，纵深推进了消费环境优化。

市公安局：深入开展“昆仑2024”“夏季行动”等专项行动，会同有关部门对食品药品和知识产权领域侵权假冒犯罪活动实施精准打击、深度打击、规模打击、联动打击，共立案侦办58起，采取强制措施168人，移送审查起诉234人，切实守护消费者人身和财产安全。

市商务局：突出以旧换新重点工作，全力开展汽车、家电、电动自行车、家装厨卫以旧换新，创新实施现场督查、联合检查、电话调查、入户核查“四查联动”，共争取省补贴资金4.05亿元，拉动消费30.22亿元，有效提振我市消费市场。

市卫健委：组织开展“蓝盾护航”“利剑行动”等专项整治，积极开展消毒产品生产企业分类监督综合评价，共核查医疗机构4195家、检查消毒产品生产企业、游泳等公共场所经营单位63家、检查其他各类单位11542户次，下达卫生监督意见书4465份，立案查处案件260起，行政处罚机构20个，处理人员64人，依法维护了医疗服务秩序和公共卫生安全。

市农业农村局：组织开展种子、农药、肥料、饲料、兽药等重点农资打假专项行动，共检查种子、农药等农资经营门店90家，兽药、饲料生产经营单位129家，共办理农资案件50起，查处假种子240公斤，假劣农药268瓶（袋），多管齐下保障农资市场秩序，严防假劣农资坑农害农。

市文广体旅局：建立联席会议、执法办案通报等工作机制，严厉打击虚假宣传、侵权盗版等各类文化市场违法行为，组织开展消费者权益保护宣传活动，受理各类举报诉求305件次，办结率、回复率和回访率均达100%，有效保护文化市场消费者权益。

市委宣传部、市住建局、市城市管理局、濮阳海关等部门也都依法履职，为维护我市公平健康的市场秩序做出了贡献。

春来东风劲，奋进正当时。2025年，我们将紧扣“共筑满意消费”这一主题，紧盯“急难愁盼”、情牵“柴米油盐”，强化使命担当，全面履职尽责，全力打造敢消费、愿消费、享消费的新格局，用心擘画濮阳放心消费新画卷！(供稿：市局消费者权益保护科)

转载：濮阳市市场监督管理局