近年来，长假消费呈现理性化、数字化、个性化、绿色化四大趋势。文旅复苏、场景多元、国货崛起等特点显著。然而，新模式新场景也伴随新的风险。据相关部门统计，2024年“五一”期间，全国文旅市场投诉量约 3.2万件（较2023年同期增长约28%），日均投诉超6400件，创历史新高。又临“五一”长假，濮阳市消费者协会提醒广大消费者：在充分享受长假消费红利的同时，注意防范新的消费风险。

一、国内文旅消费要避开“三坑”

国内文旅消费渐渐从“报复性出游”转向“性价比优先”，传统景区分流加速，中短途游、周边游（露营、Citywalk）受宠，小众“网红城市”（如淄博、天水）崛起，文化体验需求激增，博物馆、非遗项目、音乐节成热门。文旅消费热络的背后，也伴随一定的风险。一是“网红城市”过度营销。部分小众旅游地因短视频爆火，但接待能力不足，导致体验差（如排队时间长、物价暴涨、强制消费等）。消费者应提前查看真实评价，避免扎堆“打卡”，选择错峰出行。二是“文旅联名”产品套路。部分景区推出高价“非遗体验”、“限定文创”等消费项目，实际内容缩水。消费者应提前对服务项目进行核实和评估，优先选择官方渠道购买。三是展览会、音乐节“票务陷阱”。展览会、音乐节等文旅活动往往也会伴生“黄牛倒卖”、虚假票务平台诈骗等不法现象，消费者一定要通过大麦、猫眼等正规平台购票，警惕“内部渠道”等骗局。

二、跨境旅游要防范“五大安全风险”

跨境游呈现“全域复苏、体验深化、技术赋能”三大特征，特别是随着签证便利化，“五一”跨境游热度显著回升。但随着国际局势动荡，使得境外消费环境变得复杂，“跨境游”安全问题日益凸显。1、警惕人身安全风险。近年来，出国旅游遭遇抢劫和绑架的事件屡见不鲜。2024年发生多起缅甸妙瓦底电诈园绑架案，更是给消费者敲响了警钟。因此，选择“跨境游”，要尽量避免前往高风险国家和地区，同时要注意防范和识别“旅游+高新工作”、“跨国公司高端职业招聘”、“高端旅游路线”等骗术和套路，预防诈骗、绑架风险。根据外交部领事司及国际安全机构数据，以下国家和地区存在人身安全风险：俄罗斯、乌克兰、以色列加沙和约旦河西岸、黎巴嫩、叙利亚、也门、苏丹、南苏丹、阿富汗等战乱、冲突持续的国家和地区（存在武装暴力和犯罪风险）；菲律宾：马尼拉大都会区、棉兰老岛（绑架、街头犯罪高发）；柬埔寨：西哈努克市（“网赌电诈”园区周边暴力事件频发）；泰缅边境：泰南部边境三府（北大年、也拉、那拉提瓦——爆炸袭击风险）、缅北电诈园区（虽然已被彻底清除，但边境武装势力与残余犯罪团伙可能引发局部动荡‌，妙瓦底等原电诈重灾区仍存在地缘利益冲突，普通游客不建议前往）；‌ 法国：巴黎北郊（93省）、马赛部分地区（抢劫、骚乱）；美国（入境审查严苛，治安“红区”扩大）旧金山、洛杉矶等城市（针对亚裔的仇恨犯罪上升）；墨西哥边境城市（蒂华纳、华雷斯——贩毒集团冲突区）；南非约翰内斯堡（CBD区域持枪抢劫高发）。2、谨防机票、酒店预订陷阱。第三方平台低价票可能隐藏高额退改费，部分境外酒店预订后到店无房（尤其热门目的地），建议优先选择航司/酒店官网预订 确认退改政策并保存确认函（最好打印双语版本）。3、注意支付安全与货币兑换风险。境外刷卡可能会遭遇DCC动态货币转换（被收取高额汇率手续费，消费者可以拒绝DCC并选择当地货币结算），街头兑换点存在汇率差+假币风险。出境前建议开通免货币转换费信用卡（如VISA/Mastercard全币种卡），使用支付宝/微信支付时应确认实时汇率，防止收款方手动调高汇率。4、谨防“双标价格”陷阱。免税店“限定商品”可能价格虚高（如日本药妆、欧美奢侈品），部分东南亚国家存在“双标价”（本地人/游客不同价）。建议提前下载比价APP（如Google Shopping、PriceSpy），购物时要求开具退税单（确认商家有TAX FREE标志）。5、做好通信与数据安全防范。境外WiFi热点存在钓鱼风险（尤其机场、景点免费网络），国内APP部分功能境外受限（如导航、叫车软件）。建议购买当地SIM卡（优于随身WiFi），提前下载离线地图（Google Maps/探图）。6、严守人身安全“六大铁律”。即：行前报备。通过“外交部12308”APP或微信小程序填报行程。将酒店地址、使领馆联系方式告知国内紧急联系人，保存中国驻外使领馆领事保护电话（外交部12308热线），购买包含医疗运送的旅游保险（注意免责条款）。住宿安全。避免选择偏僻民宿/廉价旅社，优先选择国际连锁酒店，入住后立即确认逃生通道和报警装置。外出“三不”原则。不在夜间单独出行（尤其避免酒吧街、贫民窟），不显露奢侈品（手表、名牌包易成抢劫目标），不参与当地政治集会/游行。携带应急装备。随身携带防狼警报器、便携门阻（防酒店闯入），手机提前设置快捷报警（各国通用紧急号码）以及中国驻外领馆紧急求助电话。反绑架策略。遭遇劫持时避免激烈反抗，优先保护生命安全，刻意记住罪犯特征（口音、纹身等关键信息）。金融防护。分散存放现金（酒店保险箱+贴身隐藏+信用卡分开存放），准备200美元“保命现金”（部分国家警方需小费才立案）。

三、夜间消费要谨防“隐形坑”

夜市、灯光秀、剧本杀、VR乐园等夜间经济越来越成为吸引年轻人的消费热点，消费者要注意防范两个“隐形坑”。1、“沉浸式娱乐”安全风险。部分密室逃脱、VR体验馆消防不达标，或存在设备故障隐患。消费者应选择有资质的场馆，并留意安全出口位置。2、夜间餐饮“价格刺客”。部分夜市、大排档未明码标价，结账时可能会临时加价。消费者应提前确认价格，留存小票。

四、数字化消费要辨别真伪

通过直播预售旅游套餐和特产、“线上种草+线下打卡”成主流，数字消费券普及、政府联合平台促消以及即时零售需求激增（如景点外卖防晒用品），是文旅消费的新趋势。对此，消费者应仔细甄别真伪，做好安全防范。1、防范直播“滤镜景点”。部分直播间展示的民宿、景区严重美化，实际环境差。消费者应多平台比对真实评价，避免冲动预订。2、防范“即时配送”坐地起价。节假日外卖、跑腿服务可能加收高额配送费。消费者应提前查询配送价格，不要盲目下单，最好提前备好必需品，或选择超市自提。3、防范消费券“虚假核销”。部分商家谎称支持消费券，实际拒绝使用。建议提前确认适用商户，留存活动规则截图。

五、绿色消费要警惕“伪环保”营销

 新能源租车、共享单车、无痕旅行、环保包装、低糖、有机食品成为当下文旅消费新“标配”，同时也带来一些新的问题。1、“新能源租车”续航焦虑。部分景区充电桩不足，可能导致还车困难。建议提前规划路线，确认充电设施。2、“环保包装”额外收费。部分商家以“绿色”名义收取包装费，但未必真正环保。建议消费者自备购物袋，拒绝不合理收费。3、“有机食品”真假难辨。市场存在普通食品冒充有机产品的情况。建议认准有机认证标志，选择可信渠道购买。

旅途的快乐，安全是重要前提。合理规划、慎重选择、提前预防是确保旅行安全的必要措施。同时，要注意保留订单记录、聊天截图、消费小票等消费凭证。如果遇到消费纠纷，及时拨打投诉举报电话。旅游纠纷：12301（国家旅游服务热线）；商品服务：12315（市场监管）；网络诈骗：96110（反诈专线）；境外求助：优先拨打中国驻当地领馆求助热线电话或当地通用报警电话（可通过外交部网站查询），也可拨打外交部热线+86-10-12308、+86-10-65612308或通过微信小程序“外交部12308”、“领事直通车”获得国内协助。