智能手机方便老年人联络亲友、线上缴费、浏览资讯，但也成为电信网络诈骗分子重点瞄准的目标。不少老年朋友对手机功能不熟悉，误点链接、泄露验证码、隐私信息外泄等风险时有发生。濮阳市市场监督管理局、濮阳市消费者协会提醒，守护长辈的养老钱，不止口头叮嘱，更要把实实在在的手机“安全锁”送到长辈身边，为老年人筑牢数字“铠甲”，守护幸福晚年。

第一把锁：陌生来电与链接的“自动门禁锁”

开启手机骚扰拦截、智能诈骗识别功能，系统自动拦截诈骗、骚扰境外来电和风险短信，遇到陌生来电、风险链接及时弹出反诈提醒；开启视频和语音通话检测，通话时可检测对方是否存在AI换脸、AI变声等情况。

务必安装国家反诈中心APP，完成实名认证，授予悬浮窗、自启动权限，开启AI通话守护，通话过程实时识别诈骗话术弹窗预警。

有条件可开启手机亲情远程守护功能，长辈手机遭遇诈骗风险时，子女可接收预警通知，协助处置风险来电。

重点提醒：陌生电话不轻信、陌生链接不点击、不明二维码不要扫，遇到自称公检法、客服的来电，多和家人商量核实。

第二把锁：个人隐私信息“保险锁”

身份证号、银行卡号、支付密码、短信验证码是骗子觊觎的核心信息，一旦泄露极易造成财产损失，要守好保存、发送、上传三道关口。

信息保存：不要在备忘录、相册直接存放身份证、银行卡原图。可使用手机自带文件保险柜、原子隐私系统，设置独立指纹或密码保管敏感资料。

信息发送：确需发送证件照片，务必对卡号、证件号打码处理，发送完毕及时删除聊天记录。

信息上传：无论对方冒充警察、银行、售后还是亲友，索要身份证、银行卡、密码、验证码，一律直接挂断，绝不透露。正规机构永远不会电话索要上述隐私信息。

重点提醒：关闭社交软件“附近的人”“陌生人查看相册”等权限，减少隐私泄露渠道。

第三把锁：支付转账“止损锁”

骗子诱导转账后资金流转极快，追回难度大，提前设置支付防护，把损失风险降到最低。

设置单日支付限额：由子女协助，将微信、支付宝、手机银行绑定银行卡设置单日支付上限，建议设置500元以内。即便不慎被骗，也可以把损失控制在有限范围。

开启转账延迟到账：微信、支付宝将转账改为2小时或24小时到账。一旦遭遇诈骗，为冻结、撤回转账争取宝贵干预时间。

关闭高危支付功能：在手机银行关闭境外ATM/POS支付、境外无卡支付、小额免密支付等高风险功能；确认银行预留手机号为长辈正在使用号码，确保交易拦截提醒能够正常接收。

重点提醒：给长辈绑定线上支付优先使用小额专用银行卡，不存放大额资金，进一步降低盗刷风险。

第四把锁：可疑软件权限“防护锁”

子女要定期帮长辈检查手机应用列表，卸载非本人主动下载、名称带有“赚钱”“返利”“彩票”“借贷”等字样的陌生APP。

诈骗软件常诱导开启悬浮窗、屏幕共享权限，一旦授权骗子就能实时看到手机全部操作。在设置—应用—权限管理中，及时关闭非必要APP的悬浮窗、屏幕共享权限。

长辈安全锦囊：遇到亲友线上借钱、急事转账，先挂断，通过原有联系方式再次核实，不要直接转账。“扫码领礼品、免费旅游、特效药、高收益理财”大多是陷阱，牢记天上不会掉馅饼。不要轻信“神医讲座”，保健品不能替代药品，身体不适前往正规医院就诊。

紧急处置须知：一旦发现手机异常、发生资金转出，第一时间断开网络，拔掉SIM卡、关闭路由器；立刻联系银行冻结账户，拨打110报警，越早报警挽回损失概率越高。断网后先排查卸载可疑软件，再恢复网络使用。

关爱长辈，不止物质陪伴，更要守护数字安全，打造“老年人手机消费支付安全结界”。多抽出一点时间，帮家中老人调试手机安全设置，教会基础反诈常识，让老年长辈既能享受数字生活便利，又远离诈骗侵扰。

濮阳市市场监督管理局

濮阳市消费者协会

2026年10月14日